Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Leonardo Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Küchen- und Haushaltswaren, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Leonardo Geschäft?
Leonardo Geschäft ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige Küchen- und Haushaltswaren spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, darunter Besteck, Gläser, Dekoration, Aufbewahrungslösungen und vieles mehr. Wir legen Wert auf Qualität, Stil und Funktionalität.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in der Grolmanstraße 53, Bremen, DE 38701. Wir versenden unsere Produkte jedoch weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).

Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Accessoires
  • Aufbewahrung & Frischhalten
  • Badaccessoires
  • Besteck
  • Biergläser
  • Bilder & Rahmen
  • Dekoration
  • Gedeckter Tisch
  • Gewürzmühlen
  • Gläser & Glaswaren
  • Gläser-Sets
  • Haushalt
  • Kaffee- und Teekannen
  • Karaffen & Dekanter
  • Longdrinkgläser
  • Milch- und Wassergläser
  • Ordnung & Aufbewahrung
  • Rotweingläser
  • Schnapsgläser
  • Schneidwaren
Sind Ihre Produkte hochwertig?
Ja, bei Leonardo Geschäft legen wir großen Wert auf Qualität. Wir bieten ausschließlich hochwertige Küchen- und Haushaltswaren, die sowohl funktional als auch stilvoll sind. Jedes Produkt wird sorgfältig ausgewählt, um unseren hohen Standards zu entsprechen.

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlung ist uns sehr wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden über sichere Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit in über 150 Länder, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um zu prüfen, ob wir dorthin liefern.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand
Kosten: 12,95 €
Versandpartner: DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Ideal für: Eilige Bestellungen unter 50 € Warenwert
Kostenloser Versand
Kosten: 0 € (ab 50 € Bestellwert)
Versandpartner: EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Ideal für: Größere Bestellungen mit mehreren Artikeln
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:
  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand
Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden prioritär bearbeitet.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
Gibt es Zollgebühren für internationale Lieferungen?
Für Lieferungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger getragen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Was muss ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
In diesem seltenen Fall bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden Fotos der beschädigten Ware und Verpackung an [email protected] zu senden. Wir organisieren dann umgehend einen Ersatz.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rücksendung zu veranlassen. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und Rücksendeetiketten zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Gibt es eine Telefonnummer für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir ausschließlich E-Mail-Support an. Dies ermöglicht es uns, alle Anfragen sorgfältig zu dokumentieren und nachzuverfolgen.
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