Bei Leonardo Geschäft legen wir größten Wert auf höchste Qualität unserer Küchen- und Haushaltswaren sowie auf einen exzellenten Kundenservice. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Bestellbearbeitung:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Während der Feiertage können sich die Lieferzeiten verlängern.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren an.
Rückgabebedingungen:
- Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern sein
- Der Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss beigelegt werden
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Besteck und Schneidwaren
- Gewürzmühlen
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (wie bestimmte Bilder & Rahmen)
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
- Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendegenehmigung mit genauen Anweisungen zu
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei
- Schicken Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse: Leonardo Geschäft Rücksendungen
Grolmanstraße 53
38701 Bremen, Deutschland - Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Rückerstattungen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt wie folgt:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch:
Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:
- Bei teureren Artikeln bitten wir um Zahlung der Differenz
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet
Tipp: Nutzen Sie für Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag gerne unsere Vorlage im folgenden Abschnitt.
Vorlage für Rückgabe-/Umtauschantrag
So kontaktieren Sie uns am einfachsten:
Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Leonardo Geschäft,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.]
Ich bestätige, dass der/die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sind.
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Nummer, falls bekannt].
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Grolmanstraße 53, 38701 Bremen, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Leonardo Geschäft und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.